Za čas prenove železniške proge ukinjeno tudi doplačilo za vlak EC 134

Kot smo vas že obvestili, je bilo s 17. 1. 2023 za prevoze na relaciji Borovnica - Ljubljana in obratno, do konca prenove odseka železniške proge med Brezovico in Borovnico, ukinjeno tudi doplačilo za prevoz z vlakom EC 134, ki ima redni odhod iz Ljubljane ob 14.21.

 

Ta vlak sicer nima postanka v Borovnici in postanek je bil uveden zaradi izboljšanja možnosti prevoza potnikov v času rekonstrukcije omenjenega odseka proge. Zato je pri prevozu u njim prišlo tudi do zaračunavanja dodatka za prevoz z vlaki višjega reda. Po pritožbah potnikov in posredovanju Občine Borovica so SŽ Potniški promet d. o. o. s 17. 1. 2023 tudi za ta vlak zaračunavanje dodatka ukinile, za kar se jim najlepše zahvaljujemo. 

 

V primeru, da bi vam sprevodnik  kljub temu zaračunal doplačilo, o tem takoj obvestite SŽ Potniški promet d. o. o. preko e-pošte potniki@slo-zeleznice.si ali po brezplačni telefonski povezavi  080 81 11. Pri tem je potrebno navesti tudi relacijo, za katere je bila kupljena vozovnica, datum in številko vlaka.

 

V kolikor pa s strani sprevodnika pride do neustrezne komunikacije,  lahko o tem pristojne obvestite  preko e-naslova pritozbe.pohvale@slo-zeleznice.si . Tudi v tem primeru je potrebno navesti podatke o dnevu potovanja, relaciji in številki vlaka. 

Prosimo vas, da v primeru nesporazumov z osebjem vlaka, tudi v primeru neprimerne komunikacije z njihove strani, obdržite vljuden način komuniciranja in o dogodku obvestite pristojne na SŽ Potniški promet preko zgoraj navedenega e-naslova.